Suicide d'un cadre de "la Poste"
Face à cette situation, la direction ne cesse de minimiser les faits, arguant au mieux de dérapages de managers locaux. Mais devant l’évidence, elle a été contrainte, dès 2005, d’annoncer la création d’un observatoire du stress.
En 2008, celui-ci n’a toujours pas vu le jour. Trois études, réalisées par les médecins de préventions, les assistantes sociales et un cabinet externe, démontrent tout de même l’ampleur du problème. Malheureusement, elles ne se sont concrétisées par aucune action de la part de la direction qui n’a de cesse de les minimiser.
Dans les bureaux de poste, plus de deux agents sur trois sont en situation de stress et un tiers en hyper stress. Les raisons sont connues :
Les réorganisations et les suppressions d’emplois. Depuis 2000, la direction du réseau grand-public (aujourd’hui “l’Enseigne”) a connu pas moins de 6 réorganisations. A chaque fois, cela s’est traduit par des suppressions d’emplois et la nécessité pour des milliers d’agents de se retrouver un poste. Pour certains, c’est le placard !
Les pressions commerciales. Chaque année, les objectifs sont revus à la hausse alors que les moyens sont eux revus à la baisse. De plus, l’orientation « tout commercial » est totalement déconnectée de la réalité des bureaux où une grande part des usagers a besoin de service public, pas qu’on leur vende des babioles ! La politique commerciale de La Poste ressemble à une succession de « coups », sans que les priorités soient clairement définies (à part celle de faire un maximum de fric). Un jour, il s’agit de réussir La Banque Postale, le lendemain ce sont les nouveaux services et le surlendemain, les services à la personne. Un tournis qui entraîne une perte de repères très préjudiciable à l’équilibre des agents.
Les conditions de travail. Les restructurations permanentes se sont traduites par une forte dégradation des conditions de travail, avec notamment l’allongements des trajets. De plus, la flexibilité maximale est érigée en règle, et cela pour l’ensemble du personnel. Pour beaucoup d’agents, et en particulier les femmes, il n’est plus possible de concilier vie professionnelle et vie privée.
Un management par le stress. Le type de management est également régulièrement mis en cause. Depuis 2003, avec la réorganisation RDM (responsabilisation des managers), les dirigeants de La Poste ont prétendument laissé plus de pouvoir à l’encadrement local. En réalité, ils ont transféré les responsabilités sans accorder les moyens pour les réaliser.
Cette organisation a comme conséquence d’avoir mis en place un management pyramidal où chaque niveau hiérarchique exerce une forte pression sur le niveau inférieur.
-en arrêtant les suppressions d’emplois
-en mettant en place des organisations de travail permettant de concilier vie professionnelle et vie privée
-en mettant fin aux pressions, entre autres commerciales


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